سوالات متداول

آیا سفارش من به موقع تحویل می شود ؟

بله. مدت زمان پردازش سفارش شما در سایت آقای اکسیر از ۲ تا ۲۴ ساعت می باشد تا فروشنده شفارشات شما را دریافت کند و بعد از پردازش  سفارش شما در تاریخی و مدت زمانی که داخل هر محصول تعیین شده ارسال خواهد شد و حتی ممکن است این امر زودتر اتفاق بیافتند. البته با توجه به شرایط نوسانات قیمت موجود بودن و ناموجود بودن کالا شما باید با تماس به شماره ۰۹۰۲۴۱۳۸۲۰۶ پس از سفارش تمام گرفته و از قیمت و موجود بودن مطمئن شوید.

نحوه پرداخت به چه صورتی می باشد ؟

در حال حاضر فعلا تمام فروش آقای اکسیر به صورت نقدی می باشد

آیا برای همه شهر های ایران عطر ارسال می شود ؟

خیر . سرویس مسر اکسیر فعلا در استان تهران و البرز فعال می باشد و به زودی برای بقیه استان ها نیز فعال خواهد شد.

چگونه به آقای اکسیر اعتماد کنم ؟

آقای اکسیر تحت قوانین همین کشور فعالیت می کند. همچنین برای اعتماد سازی بیشتر تحویل  درب منزل نیز اضافه شده است تا حضورا کالای مورد نظر را بررسی کرده و نقدا پرداخت کنید راه دیگر اعتماد به باباآدم این است که نظرات مشتریان دیگر را راجع به ما بدانید. بدین منظور به کانال تلگرام ما سر بزنید و پست ها و کامنتهای دیگران را راجع به باباآدم بخوانید. شما همیشه می توانید با ما تماس بگیرید و راجع به سفارش خود کسب اطلاع کنید

سفارش من می بایست امروز ارسال می شد ولی هنوز تحویل نشده است چه کار باید بکنم؟

تمامی سفارشات در تاریخ خواسته شده حتماً ارسال خواهند شد، این ارسال ممکن است گاهی تا ساعت ۶ ساعت تاخیر طول بکشد.

برای هماهنگی بیشتر کسب اطلاعات در مورد تحویل کالا میتوانید تماس بگیرید

آیا قبل از ارسال با گیرنده تماس گرفته می شود که حتماً در منزل باشند؟

بله قبل از ارسال با گیرنده سفارش تماس گرفته می شود و هماهنگی لازم صورت می گیرد. همینطور سعی می شود حالت سوپرایز و غافلگیری هدیه از بین نرود

آیا می توانم زمان تحویل را مشخص کنم؟

بله. شما می توانید در هنگام سفارش دادن در قسمت توضیح زمان حدودی برای تحویل را مشخص کنید. ما سعی می کنیم در زمان خواسته شده سفارش شما را تحویل دهیم اما نمی توانیم  با اطمینان تحویل در زمان مورد نظرشما را گارانتی کنیم.

چطور می‌توانم بدانم که آیا سفارش من به گیرنده تحویل شده یا نه؟

پس از تحویل شدن سفارش به گیرنده، ما به شما ایمیل می زنیم و اطلاع می دهیم. در مناسبتهای ویژه مانند ولنتاین امکان ارسال ایمیل تاییده نیست.

آیا روزهای تعطیل هم ارسال دارید؟

ساعت کاری سایت آقای اکسیر از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر روز های شنبه تا چهارشنبه میباشد لذا در روز های تعظیل گاها امکان ارسال کالا وجود دارد

من سفارش خودم را ثبت کرده ام اما الان می خواهم توضیحات و یا تاریخ ارسال را تغییر دهم چه کار باید بکنم؟

اگر نیاز دارید تغییری در سفارش خود ایجاد کنید کافی است با شماره ۰۹۰۲۴۱۳۸۲۰۶ تماس بگیرید

آیا قبل از ارسال با گیرنده تماس گرفته می شود که حتماً در منزل باشند؟

بله قبل از ارسال با گیرنده سفارش تماس گرفته می شود و هماهنگی لازم صورت می گیرد. همینطور سعی می شود حالت سوپرایز و غافلگیری هدیه از بین نرود

چگونه می توانم سفارش خود را کنسل کنم؟

کافی است با شماره پشتیبانی تماس بگیرید

با توجه به شرایط نامناسب بازار و نوسانات بسیار شدید ارز و قیمت ها  لطفا قبل از سفارش محصول یا بعد از سفارش محصول در مورد موجودی انبار و قیمت نهایی محصول حتما با شماره پشتیبانی ۰۹۰۲۴۱۳۸۲۰۶ تماس بگیرید